網絡營銷的生態瞬息萬變,作為中小企業,你需要時刻留意各種轉變,才可以在營銷策略上比競爭對手走快一步。
以下是其中數個中小企業必須知道的營銷趨勢:

限時動態

限時瀏覽並會自行消失的內容最先由Snapchat推出,之後更普及至Facebook和Instagram等平台。在2018年5月,橫跨各個社交媒體平台的限時動態每日使用人數已接近10億。而隨著Instagram於限時動態中加入購物功能,這種內容亦更能切合品牌和企業的需要。

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企業成員作為影響者

影響者營銷已經盛行一段時間,從中亦衍生不少問題,例如出現愈來愈多假裝自己與不同品牌合作的影響者。正因如此,有些企業會將自己的團隊成員培養成為影響者,由企業的員工擔當品牌大使。這種做法能夠幫助企業更有效地傳達品牌資訊,某程度上亦能夠節省花在尋找合適影響者的時間和成本。

善用群組及私人帳戶

於2018年,Facebook為群組加入了新功能,例如以專頁身份作互動、於群組發佈直播內容等等。使用得宜的話,企業可以透過群組獲得受眾對產品或服務的意見,更重要的是可以不被演算法影響,直接與受眾互動。另一邊廂,Instagram推出了「摯友名單」功能,讓使用者決定什麼人可以瀏覽自己發佈的內容。企業應利用這些功能,透過私人內容為受眾營造優越感。

受眾更重視透明度

社交媒體度過了動盪的一年:Facebook面對了與私隱和用戶資料的醜聞,Twitter著手打擊虛假帳戶,GDPR於歐盟國家生效亦令企業需要更重視使用者的個人資料。
有調查指出,55%的使用者認為企業於社交媒體上的透明度有改善空間。企業需要以真實的聲音與受眾互動,才可以建立他們對企業的信心。