網站顧及不同平台

時下的流動裝置普及度極高,很多客人都會使用平板電腦、智能手機或筆記本電腦等等不同的裝置去瀏覽企業的網站並作出購買行為。這些裝置由螢幕大小到作業系統都有所不同,因此,企業的網站必需能夠兼容各式各樣的裝置,同時保持易用性與儘量減低載入速度,才可以推動令使用者於網站中完成購買。

社交媒體

於這個時代,社交媒體是品牌進行宣傳和推廣的首要渠道。企業需要於目標受眾群常用的社交媒體平台與他們進行互動,藉此提升品牌意識和可見度。除此之外,更應該將自家的產品連結至Facebook及Instagram等社交媒體上建立存在,方便客人直接瀏覽。

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著重客人好評

對於中小企業而言,來自真實客戶的正面評價是其中一個最能夠說服對產品或服務感興趣的潛在客戶進行購買的社會證明,效用遠比企業自說自話來得強。因此,企業應該收集來自不同平台的客戶好評,於網站設立頁面展示,方便到訪者瀏覽,提升他們對企業信心,從而增加使用者達成購買的機會。

提供免費運送

曾有一個關於電子商務的調查指出:進行網上購物時,59%受訪者都會希望可以直接檢視貨品與運送費用的總額,過高的運費更是導致顧客離棄購物車的其中一大原因。對於用戶而言,免費運送甚至比起貨品價錢折扣更為吸引。故此假如你的企業能夠提供免費運送服務,絕對應該於網站的付款頁面上展示這個承諾,以推動顧客達成購買。