現今的消費者遠比以往成熟,相對於直接的硬銷推廣,他們偏愛的內容是可以給予價值的部落格文章、社交媒體帖文或影片。與企業建立情感連繫後,消費者便會於有需要時優先想起企業,而於社交媒體訴說品牌的故事正是一個令消費者與企業建立連繫的不二法門。
以下是數個幫助中小企業於社交媒體說故事的方法:

善用連結

於社交媒體發佈內容時,你應該利用連結將受眾導向致企業的網站,從而為網站帶動流量。你可以於帖文中提出問題或引用內容中某些句子,從而引起受眾的興趣並促使他們點擊鏈結。

強調獨特價值

上面提及到,於社交媒體訴說品牌故事可算是令消費者與企業建立連繫的不二法門。亦因如此,你可以將企業與受眾的真實互動發佈到社交媒體上,例如是來自客戶的好評、企業曾經幫助過客人解決的問題等等。透過向受眾展示這些真實個案,企業就可以證明自己能為顧客帶來的獨特價值,同時與他們建立情感連繫。

碎片化資訊

透過內容說故事時,你可以將資訊碎片化,例如是將某個內容主題分拆成數篇部落格文章,或者是把它分別製作成較短的影片。這個做法除了可幫助企業提高製作內容的效率之外,還可以吸引更多不同的受眾群。

製作短影片

於社交媒體上,影片是其中一種最有價值和互動率高的內容種類。將這點結合上面所說的把資訊碎片化,就成為了短影片,現時極為流行的一個內容格式。你可以善用短影片作為與受眾互動以及傳遞品牌訊息的手段,亦可以將以往曾發佈的內容重新利用成短影片。