過去數年,社交媒體營銷已成為中小型企業推廣的其中一個重要工具:1個於2017年進行的調查指出,有77.6%的中小型企業受訪者都表示,自己的營銷計劃中有包括使用社交媒體。可是相對於大型企業,由於中小企業的時間及預算較為有限,往往會於社交媒體營銷上犯較多錯誤。以下是其中3大例子:

於所有平台上進行推廣


每個社交媒體平台的用戶群都有所不同:舉例來說,Facebook使用者著重娛樂性豐富及有趣的內容,而LinkedIn的使用者則以職場資訊及專業的人脈拓展為重點。可是有不少企業都會於所有社交媒體平台上建立存在,甚至將製作的內容分享到所有平台之上。其實按照目標受眾群的不同,企業應該製作的內容種類和選用的社交媒體都會有差異,所以著手進行社交媒體營銷前,企業應該先對目標受眾群有清晰的了解。

過分著重自我推銷


所有營銷企劃的最終目標都是發掘客戶或帶來直接營業額。但是,於社交媒體上過份強調推銷資訊很容易令受眾對企業反感,久而久之甚至有機會令受眾選擇無視企業所發佈的任何資訊。社交媒體營銷企劃的第一步應是著重培養受眾對企業的認知及信任,從而令他們習慣留意企業推出的最新資訊。值得一提的是,直接的推銷資訊普遍都不會有太高互動率,而互動率長期偏低的社交媒體專頁容易被演算法判斷為價值低下,進一步降低觸及率。

忽視創意的重要性


社交媒體是個充斥著各種各樣不同聲音的地方,其中一個能夠幫助企業脫穎而出的因素就是創意:過去亦有不少靠著1個帖文或是1條廣告影片於網上世界一夜成名的企業。你可以利用網上或是社交媒體內建的工具製作不同種類的內容和推廣資訊,例如是資訊圖表、影片及輪播格式的廣告等等,利用優質和創新的內容去吸引和留住受眾注意。