在這個時代,企業於社交媒體上與受眾互動早已成為常態。可是作為資源有限的中小企業,往往無法兼顧經營數個不同的社交媒體,因而要作出取捨。

以下是一些幫助企業作出選擇的考慮因素:

向受眾傳達的訊息

企業選擇向受眾傳達的訊息以及希望沿用的語調將斷定企業應該使用哪個社交媒體平台。舉例來說,如果企業希望建立的形象是較為人性化及貼近受眾生活的話,就應該選用Instagram、Snapchat或Twitter等平台。假如企業屬於B2B商業模式的話,就可以選用LinkedIn,幫助展現專業的形象。

受眾群

企業的目標受眾群將會影響你應該選用的社交媒體平台,其中受眾群的年齡更是一個主要因素:各個社交媒體的活躍用戶的有所不同。假如企業有經營官方網站的話,就能以到訪網站的使用者資料作為參考,從而選擇目標受眾群最常使用的社交媒體。

內容種類

各大社交媒體都有它們會著重的內容種類,例如Instagram與Pinterest著重圖片,YouTube則著重影片。因此在選擇企業將使用的社交媒體前,企業需要預計將製作何種內容,並因而選擇適合的社交媒體平台。

營銷目標

提及社交媒體策略時,大多企業都會以「增加知名度」作為目標。但事實上社交媒體能為企業帶來的不止如此,營銷目標亦非常多變,例如是建立品牌意識、建立客戶忠誠度、增加網站流量等等。制定明確的營銷目標可以幫助企業判斷應該使用哪個社交媒體平台。