內容營銷的精髓在於為受眾帶來獨特價值,來讓他們建立對品牌的信任和正面觀感,從而於需要購買產品或服務時首先想起企業的存在。相信不少中小企業都希望可以開始品牌專屬的內容營銷策略,但往往因為缺乏經驗而無從入手。
以下是幫助中小企業開始內容營銷的3項準備工作:

決定營銷目標

一個內容營銷策略背後往往會有數個不同的目標,而且會與不同的內容種類及發佈渠道掛鉤。在實際開始製作內容前,你需要清楚定義所有營銷目標,並判斷應該以什麼指標衡量內容營銷策略是否成功。舉例來說,假如企業的其中一個營銷目標是令更多使用者登記獲取產品試用,就可以製作與該產品相關的個案研究影片,發佈到網站和社交媒體上。衡量這條影片是否成功的指標則會是填寫登記表單的人數。

檢視現有內容

假如企業已建立了官方網站及社交媒體帳戶,這往往表示你已發佈了一定數量的內容。因此在開展新的營銷策略前,你應該先檢視現有的內容,觀察有什麼可取之處與應改善的地方。進行這個步驟時,你亦應該注意內容於不同平台上的表現,從而判斷出最適合企業持續經營的內容發佈平台。

了解顧客歷程

某些類型的內容會於顧客歷程中的特定階段中產生更大效果。舉例來說,一條解答產品常見問題的影片對於潛在客戶的價值遠遠低於已完成購買的舊有客戶。因此,你應該花時間了解一下現時顧客的整個歷程,例如由對企業產生基本認知到進入購買程序,熟知每個階段可以幫助你製作價值更高和影響力更大的內容。