不論是品牌或是影響者,都需要定期留意社交媒體平台的最新變化,從而對策略作出相應調整。
但是仍有一些社交媒體策略是不會因為演算法、平台出現變動而受影響的,以下是數個例子:

與受眾群建立真實聯繫

單是發佈傳統的廣告對於現今的受眾群已經不會起太大作用,過去有些過份強調產品效用的文宣和內容甚至會成為網路上的笑話。要活用社交媒體的話,企業必須以具價值的內容及真實的互動與受眾建立關係。假如企業的目標客戶群屬於千禧及Z世代的話,這點就顯得更為重要。

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制定明確並可測量的目標

面對社交媒體營銷時,不同企業和影響者最常遇到的問題就是:發現自己花費於社交媒體的資源和時間總是難以測量。因此,企業應該事先制定明確並可測量的目標並定期作出檢討,亦可用較小的受眾群作為測試,再慢慢增大規模,從而避免一次投放過多資源。

多留意競爭對手動向

由零開始制定社交媒體策略並不是件容易的事,對於缺乏資源和時間的中小企業而言更甚。因此,企業應該多觀察自己的競爭對手於社交媒體上的活動,例如留意有什麼類型的內容能夠帶來成效,或是避免推出反應不佳的推廣活動。

別忽視互動率

面對各種各樣的內容和廣告,現時的消費者和受眾早已不再處於被動的觀察角色,而是會主動分享自己的意見以及提出疑問。當某位使用者對你的產品或服務提出任何質詢,都應該儘快回覆:保持出色互動率和回覆速度不僅可以為企業帶來正面的形象,社交媒體的演算法亦會提升帖文的觸及率。