對於任何涉及電子商務的中小企或初創而言,付款頁面絕對是個需要重視的網站元素——它是將網站瀏覽者轉化為顧客,帶來實質營業額的關鍵步驟,但是付款頁面的設計、排版、載入速度等等各種因素都有機會影響使用者的購買意欲,需要精心設計。
以下是數個付款頁面的成功要素,讓大家參考:

免費運送承諾


根據一個有關電子商務的調查:於網上購物時,59%的受訪者都會希望可以檢視貨品與運送費用的總額,過高的運費更是導致顧客離棄購物車的其中一個最大原因。對於用戶而言,免費運送甚至比起貨品價錢折扣更為吸引。故此假如你的企業能夠提供免費運送服務,絕對應該於付款頁面上展示這個承諾。

簡潔清晰的表單


你應該儘可能簡化付款頁面上的表單,只索取最關鍵的資料,確保使用者可以在填寫最少資料的情況下完成購買程序。尤其在這個流動裝置盛行的時代,有不少用戶都可能於智能手機上進行購買,而過度冗長的網站表單也就更容易令手機用戶放棄購物車,因為於流動裝置上填寫表單比起網頁版更為不方便。

有力的行動呼籲按鈕


於付款頁面上使用指示含糊或不夠顯眼的行動呼籲按鈕容易誤導使用者,帶來更多購買阻力之餘亦會增加購物車離棄率。因此,企業應該減低付款頁面上的按鈕數量,只保留幫助使用者於購買程序中繼前進,最重要的1-2個(例如是「下一步」或「付款」),而指向其他頁面的鏈結則以錨文字代替按鈕。

對應不同裝置


像上面所說,在這個時代有很多使用者都會以智能手機或平板電腦等流動裝置瀏覽網站。因此於設計網站付款頁面時,企業亦需要考慮到流動裝置使用者。舉例來說,流動裝置版本的付款頁面需要保持可接受的載入速度、維持正常排版以及確保圖片和影片可以正常地顯示,確保顧客使用不同裝置都能於網站上處理購物程序。

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