隨著社交媒體的自然觸及率日益下降，各品牌和企業都需要尋找不同的方法於社交媒體上接觸目標受眾群。作為中小企業，其中一個有效接觸受眾的方法就是以用家生成內容（User-Generated Content）來將客戶轉化成品牌大使，藉以達到推廣和營銷的效果。
以下是使用這個營銷方法的數個秘訣：

選擇適合的平台


準備任何網上營銷企劃前，企業都必須先選擇適合的社交媒體平台，而你所選的平台將因應營銷目標和受眾特色而有所不同。其中，Instagram絕對是用家生成內容最為普及的平台。你可以利用網上的工具以及IG的探索功能，來留意受眾是否有發佈與品牌相關的內容，與有潛質成為品牌大使的使用者進行互動。

設立明確目標


根據一個有關網絡營銷的調查，86%的受訪企業都曾嘗試將用家生成內容納入自己的推廣企劃之中，但是只有27%的企業有制定明確的策略和目標。以下是一些用家生成內容可以為企業達到的目標：提升品牌互動率、建立受眾對品牌的信任、節省團隊製作內容所需時間等等。選擇希望達到的目標亦可以幫助你確定需要收集何種類型的用戶生成內容。

給予受眾指示


決定企業將需要收集的用戶生成內容後，你就需要為受眾提供清晰的指示，引導他們製作及發佈你所希望的內容。最常見的用戶生成內容收集方法就是於社交媒體上舉辦比賽或活動，鼓勵受眾以撰文、拍照或錄影等不同方法製作企業所指定的內容，並以特別的主題標籤連繫。缺乏明確指示的話，受眾提供的內容往往會偏離企業訂下的主題，你亦無法有效將他們轉化成品牌大使。

著重互動


對於你的企業而言，利用品牌大使作為營銷策略的一大好處就是能夠引起與受眾的互動。如上面所說，你應該利用網上工具來監測受眾所發佈與品牌相關的內容，並於適當時候加入受眾的對話、解答他們對於企業的疑問，或是感謝他們發佈與企業相關的內容等等。這樣除了可以展示企業樂於與受眾進行互動的一面，更能鼓勵其他受眾加入成為企業的品牌大使。