中小企業利用社交媒體提高轉換率的4個方法

社交媒體不單是個與受眾互動的平台，作為中小企業，更可將社交媒體作為提高轉換率的有力工具，增加受眾轉化為實質客戶的機會。
以下是利用社交媒體提高轉換率的4個方法：

消除疑慮

時下的使用者能夠在網上找到一切關於某件產品或某項服務的資訊。但是，這並不代表他們對網上購物沒有任何懷疑。事實上網上的消費者往往都會面對各種恐懼、不確定性和懷疑——英文統稱為FUD（Fear, Uncertainties, Doubts）。中小企業需要做的就是透過實際證據證明產品的效能、展示客戶好評等方法將FUD消除，從而獲得使用者的信任。

加入社會證明

曾經有調查指出，90%的互聯網使用者都十分重視來自其他客人的評論。因此企業應該及早著手收集來自客人的正面評價，以便日後作為增加潛在客戶信心的社會證明。

用戶生成內容

社交媒體的成功很大程度上是因為用戶生成內容，因為絕大多數的使用者都喜歡於社交媒體上分享自己的生活——而這正好方便企業將使用者作為其中一個內容的來源。舉例來說，你可以邀請使用者拍下自己使用產品的照片，並為願意這樣做的使用者提供特別優惠或折扣。

擴張營銷渠道

你不可能假設使用者只會使用1個社交媒體平台。因此，中小企業更需要判斷自己的受眾正在使用什麼平台，在相應的平台上建立存在，從而將可行的營銷渠道擴張。