作為中小企業，互聯網和社交媒體固然是幫助增長的有力工具，但仍需要有制定得宜的網上營銷策略配合，才可以最大化成效。
以下是其中數個你可以活用的網上營銷秘技：

收集來自主要平台的好評

一位消費者於作出任何購買決定前，他／她必定會於網上搜索關於企業的評論，例如是社交媒體上的客戶推介，或者是Yelp之類的評論網站。對於中小企業而言，來自真實客戶的正面評論是其中一個最能夠說服對產品或服務感興趣的潛在客戶進行購買的社會證明。因此，企業應該收集於不同平台的客戶好評，並於網站設立頁面展示，方便到訪者瀏覽。

提供多個即時通訊渠道

曾有研究顯示，社交媒體使用者平均期望企業和品牌於收到他們的查詢後，最多1個小時之內給予回覆。因此企業除了需要提供各種讓受眾與自己聯絡的渠道（包括社交媒體、即時通訊軟件、電郵、電話）之外，還需要儘可能提升回覆訊息的速度。回應時間愈慢，代表受眾有更多時間去尋找和選擇同行內的其他企業。你亦可以利用聊天機器人來幫助進行分流，提升客戶服務的效率。

重視流動裝置相容性

如今流動裝置佔了互聯網約一半的流量，而作為企業，這表示你必須優化流動裝置版本的網站，包括改善流動裝置的載入速度、留意網站頁面排版、簡化付款流程等等。除此之外，你亦應該將企業的聯絡方法放置於手機版頁面的置頂位置，方便感興趣的瀏覽者作出聯絡。重視流動裝置相容性除了可幫助企業減低流動裝置使用者的跳離率之外，亦可以增加他們於企業網站上達成轉換的機會。

善用再營銷

當使用者正在對一項產品或服務進行資料搜集時，他／她很可能會比較數家類似的企業並從中選出最理想的一家。而再營銷就是個可以讓使用者於準備購買時仍然記得企業存在的營銷策略。企業應該針對於不同階段的使用者製作再營銷訊息，例如是給予並未完成購買的使用者折扣優惠，或者是給予舊有顧客生日優惠，鼓勵他們再次購買。除此之外，亦可以利用社交媒體的廣告投放功能向曾經到訪企業網站的使用者展示再營銷訊息。