一個網站的用戶體驗 User Experience（一般以UX表示）可以包括很多因素，簡單來說就是一位用戶於使用網站時的行為、情緒與態度。用戶體驗將直接影響企業的轉換率以至營業額，故此企業絕對應該監測和定期檢討網站的用戶體驗。以下是數個測量的方法：

觀察用家如何與網站互動


要了解使用者在網站上的行為，你可以利用網上一些製作網頁點擊熱圖的工具：這種圖表可以顯示網頁上出現最多點擊或互動的元素，同時展示出最少或者沒有錄得點擊的區域。假如你發現重要的元素（例如行動呼籲、登記表單、產品資訊）等等錄得點擊偏少，就需要考慮對網站作出修改。

收集顧客查詢或意見


假如你對企業的網站作出修改或者增減功能，現有的用戶必定會有意見反饋，故此你應該留意客戶服務團隊或是在社交媒體收集所得的用戶意見，並檢討他們提出的網站問題。假如網站的某一功能或元素重複出現於顧客的回應之中，你就應該著手處理改善，避免因為一個出現問題的功能或元素而影響用戶體驗。

注意轉換率


一個網站可以有無數位到訪者，但他們是否全都能夠按企業所希望的方式達成轉換，成為顧客？如果你的網站有電子商務功能，可以使用Google Analytics來分析使用者的結帳行為，這項功能亦可以追蹤使用者於結帳的哪個步驟放棄購買。方便程度是帶來正面用戶體驗的重要一環，故此你需要避免網站上出現任何影響方便程度的元素。

檢查網站載入速度


網站載入速度的重要性不言而喻：它是決定網站搜尋引擎排名的其中一個因素，當然亦會影響用戶體驗。過往的研究指出3秒是人們能夠等待網站載入的時間，因此你應該定期檢查網站的載入速度。利用Google的PageSpeed Insights工具除了可以讓你知道需要改善的網站頁面，更會展示導致載入緩慢的原因，方便你著手處理。