我剛自己搬出去住時，我會為自己第一個安樂窩添置不同的家電，包括我一直夢寐以求的攬拌榨汁機。我心想是：要買就要買多功能的，反正是要長期用的。
在網上商店看了一看，找到一個很耐用的品牌，攪拌機的功能很多元化，不但可以做水果汁奶昔，還可以研磨果仁，加水就可以DIY各式各樣的堅果奶，又可以有唔同轉速，配備不同刀片，價格不算很便宜，但我心裡想：「送給自己新居的禮物，不管了，買了它，我就每天有健康的飲品了，我要買！
攪拌機到家之後，我有用過幾次，對，就是幾次，我做過意粉的青醬，做過士多啤梨蘋果奶昔，做過一次杏仁奶，可是它有一個致命的缺點……
那就是它又重又佔空間又清潔非常之麻煩。
雖然說要整奶昔的時候，組裝刀片只要幾秒的時間，但是要從櫃子裏抬出來的這個動作令我覺得很累。早上趕時間出門口上班，還要把東西抬來抬去，真的很麻煩。
如果可以有水樽size的攪拌機，直接帶去公司，輕易又方便，那就好了。
隨着工作越來越忙，這台攪拌機也長眠在櫃子裏面，我很少拿它出來做料理了。
過了一段時間，網絡上的廣告吸引着我的目光，讓我不小心買了一個攪拌機，但是這個攪拌機跟家裏的那台不一樣。因為他正是我想要的，很輕便，我可以拆掉刀片的部份，直接帶它到公司去，飲品飲完之後，就直接在茶水間清潔，這就是我現在每天都在用的攪拌機！
自從買了這個攪拌機之後，我每天都很有動力去製作自己喜歡的果汁、奶昔，很期待早上的來臨，因為這個攪拌機真的很方便。
但其實，兩個攪拌機的原理是差不多，都是能夠製作果汁和奶昔。但是，因為第一台的攪拌機實在是太過笨重，就讓我的習慣、行為變得懶惰，沒有意欲去使用它。正是這樣，這一點點的小分別就讓人性中的懶惰發揮得淋漓盡致；特別在創業時，忙得焦頭爛額的情況下，有更加多的藉口不去碰它。
這其實是一個很值得銘記的是，反過來說，你的客人有很大的可能會因為小小的麻煩，就放棄購買你的產品或服務！
很多的網站都會想盡辦法提高網頁的速度，並且令到結帳的流程越簡單越好，原因是，只要有一點麻煩客人就會卻步。都有很多的客人時，只要網站要點時間加載，客人就會放棄完成交易。又或者，付款的時候，客人找不到按鈕，又懶得去問客服，他們就乾脆不買。
或者這些客人在賣場的時候，他們聽着業務的推銷，心裏會有個疑問，但是又不好意思提出來；亦有一些人因為懶惰，雖然對於產品或服務感興趣，但是懶得開口，直接走開。
前陣子，在網上看到上牆的焗爐架，價錢像是合上眼就能付款，但是不包括安裝。我遇到的問題就是，我沒有工具，我不會安裝。
這時候我想：「那我還不如直接在傢俬舖裏買，他們提供一條龍送貨到安裝的服務，我又不用等收貨，又要約五金舖師傅上來安裝。」
就這樣，我直接到傢俬舖購買了。
你可以仔細地想一想，自己的公司在面對客人的時候，有沒有任何地方會令客人感到不方便？
就算只有一點點，也不可以大意，因為就像前面舉的這些例子，客戶會因為這一點點的差異，放棄購買你的產品的。
要更加能夠找得出不方便的地方，你可以邀請朋友來體驗你公司的產品和服務，聽一聽他們的意見，就能夠找出需要改善的地方，令到客人在購買的過程更加順暢。
很多的商戶都會提供一條龍的服務，就像剛剛焗爐架的例子，傢俬舖安排的送貨師傅就能夠一次過完成送貨和安裝的工作，這樣子就能夠讓客戶減省麻煩。
有些公司卻會利用人懶惰的特性來賺錢，就例如便利店，就算在香港這個彈丸之地，商店林立，但是大家都會為了省幾分鐘的路程，跑到最近但是最貴的便利店去買東西。
不管是要靠着人類的惰性來賺錢，還是令客人購買過程變得方便來賺錢，你確實是要認認真真，去審視客戶的購買流程，這樣子是對於業績的提升非常之有幫助。
購買率只要有提升1%，僅僅的1%可以為你帶來想像不到的收入，一個月下來的金額亦會非常驚人。