今時今日借助互聯網和社交媒體的力量,要為企業打響知名度似乎比以往容易得多——憑著一則帖文或一條影片就紅遍全球的品牌大有人在。只是要建立一個鮮明的品牌形象,則並非一朝一夕可以做到的事。
以下是數個成功品牌都有的共通點,讓企業參考:

給予用戶獨特體驗


企業為用戶帶來的「體驗」可以包括很多因素:實體店面的陳設、用戶與員工之間的互動、企業網站的內容⋯⋯最成功的品牌往往都能夠給予用戶獨一無二的體驗,從而延長每位顧客和用戶的生命周期價值。以連鎖咖啡店星巴克為例,它們為顧客提供的不僅是一杯咖啡,還有優質的服務和舒適環境、自家研發的應用程式,為他們帶來獨有的體驗。

內容主導


有研究指出,約87%的消費者會於看電視的同時使用至少另一臺智能裝置,這意味著單靠傳統的電視廣告將無法為企業帶來以往的建立品牌效果。如今,為品牌建立鮮明形象的其中一個有效方法就是依靠內容:企業需要在目標受眾群常用的平台上,推出具品質和互動性強的內容。能夠做到這項的企業將可以與目標受眾建立更深入的關係,同時增加自身曝光度。

有明確使命


比起單純的售賣產品及服務,愈來愈多用戶期望一家企業有明確和可切實執行的使命。促使你創辦企業的原因是什麼?你和聯合創辦人有什麼理念?你可用這些理念作為基礎,並將其整合成一個可向受眾清晰傳達的企業使命。當然,最重要的是你需要確保企業的一言一行全都可以支撐這個使命。

著重品質


在這個時代,一家企業推出的產品、內容、營銷企劃、社會責任、以至對待員工的態度全都在用戶的監察之中,而且他們可以輕而易舉地把自己對企業的意見(不論是好是壞)傳播開去。這亦表示,企業需要格外注意營運不同層面的品質,才能維持正面的品牌形象。