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專營市場數據分析的跨國企業Statista指出，全球電子商務的銷售額將於2021年增長至4.878兆美元，可見電子商務的發展仍未有任何減慢的趨勢，而這亦是不少中小企業和初創都會使用的銷售方法。
要活用電子商務，以下是數個必修課題：
活用社交媒體
經營電子商務的企業網站往往都會充斥大量與產品有關的視覺內容，例如是產品圖像或介紹影片等。對於電子商務企業而言，社交媒體就是一個向目標受眾展示產品的理想渠道。
你更可以活用社交媒體不同的廣告格式來推廣產品，例如是Facebook的輪播廣告或是利用Instagram的限時動態，將感興趣的受眾重新導向至企業的官方網站。
內容營銷
內容營銷對於這個時代的企業而言，基本上已是個必備的營銷策略。這可以包括部落格文章、影片和教學等等。利用能夠帶給顧客價值的內容，可達到搜尋引擎優化的效果，讓企業的網站於搜尋結果之中獲得更高的排名，從而帶來更多流量。你亦可以透過影片的方式來給予顧客有關產品的教學或疑難排解，增加客戶對企業的滿意度並與他們建立長期及正面的關係。
購買後與顧客的互動
電子商務的其中一個重要範疇就是保持與顧客的互動和對話，提升回購率和顧客忠誠度。要於顧客完成購買後與他／她保持互動，你可以利用客戶回饋計劃來吸引顧客進行回購、以電子報的方式與顧客分享行業內的最新動態，或是邀請顧客給予好評。
處理購物車離棄率
購物車離棄率是指顧客於電子商務平台上把產品加入購物車後，並未完成購買程序就離開網站。對於你的企業而言，這絕對是個需要正視的問題。舉例來說，你可以利用跟進電郵提醒使用者完成購買，同時亦應該評估購買程序是否有令購物車離棄率增加的因素，例如是行動呼籲的文案、網站載入速度或要求使用者提供的資料過多等等。