社交媒體似乎度過了動盪多事的1年:假新聞、個人資料外洩、操控選舉等等的指控甚囂塵上。然而即便出現種種負面新聞,社交媒體仍然是很多人生活不可或缺的一部分。作為中小企業,又應該如何調整使用社交媒體與受眾互動和作推廣的策略?
以下是4個2019年的社交媒體發展趨勢:

個人品牌

踏入2019年,愈來愈多企業的創辦人或團隊都會著手建立個人品牌。讓顧客及受眾將一家企業與背後的個人元素作出連繫,能夠幫助企業與他們建立更緊密的關係。這對於中小企業而言,更是個建立顧客忠誠度和提升品牌獨特形象的絕佳方法。

影片內容

曾有調查指出,97%的營銷者都認為影片內容可以幫助他們的用戶更準確地了解某項產品或服務,另有76%營銷者表示影片內容曾幫助提升網站流量及銷售額。可見來到19年,影片內容的重要性只會持續下去。結合上面所說,企業可以利用直播及短影片內容來為創辦人或團隊成員建立個人品牌和與受眾互動。

切割社交媒體受眾群

一家企業或品牌往往都會有多種不同的受眾,而他們對於企業的內容需求亦會有所不同。如今於製作內容時,企業不可以再依賴對受眾群的猜測和估計,而是需要加深對受眾群的了解,對他們作出合理的切割,才可以於適當的時候向適合的受眾群展示具相關性的內容。

重建使用者信心

面對各種負面新聞,使用者無可避免地會對不同的社交媒體平台失去信心。特別對於較年輕的受眾群而言,他們更難接受不誠實的營銷行為以及鋪天蓋地的硬銷廣告。企業需要以真誠及人性化的方法與受眾互動,重新獲得使用者的信任和與他們建立正面的關係。