面對瞬息萬變的網上世界，每家企業和每位營銷者都有同樣課題：如何讓自己的企業於眾多競爭者之中突出重圍以及如何維持使用者對自己的信賴。2018年剛過去約一半時間，為了及早準備回報更佳的企劃，已有不少營銷者會開始留意來年的營銷趨勢。以下是其中數個例子：

值得信賴的內容作為宣傳


於2015年，1個由尼爾森進行的調查指出首3個最受使用者信賴的宣傳訊息來源分別為：自己認識的人、社評網站及來自客戶或影響者的評論。於調查列出的宣傳訊息來源之中，廣告的受信賴程度接近最低。同時，亦有研究發現約30%的互聯網使用者有使用阻擋廣告的程式。企業如果打算投放廣告，將需要確保廣告對於受眾具有相關性和價值，才可以有效傳遞品牌訊息。

靠創意脫穎而出


隨著愈來愈多企業都加入網絡營銷的行列，企業需要利用創意來製作獨特的營銷企劃，才可以令自己於行內的競爭對手之中脫穎而出。舉例來說，在這個電子報如此盛行的時代，有企業會反其道而行派發實體印刷的每月簡報。

了解顧客溝通方式


與企業互動時，受眾一般都會期望企業能夠以他們習慣的方式進行溝通，而這可能包括他們慣常使用的通訊軟件或社交媒體。愈來愈多營銷者都會嘗試預測使用者使用互聯網的習慣和行為，舉例來說，有分析師預期在2021年，語音搜尋將會佔所有搜尋的50%。假如企業的目標受眾屬於較年輕的一群，就更有必要了解和適應他們慣用的溝通方式。

以價值和個人化訊息建立關係


愈來愈多企業及營銷者都會使用聊天機器人、事先排程的電子報或是再營銷的電郵等等的自動化工具來協助處理日常事務，藉此節省日常開支和加強工作效率。但是無可避免地，偏向生硬的自動化工具會影響企業與顧客之間的關係。與顧客互動時，企業應該加入人性化的元素，例如是由員工向顧客提供直接協助，透過給予價值來與他們建立更緊密的關係。