來到2018年,電子商務的發展日趨蓬勃,除了亞馬遜公司、阿里巴巴集團等行業龍頭以外,坊間亦有愈來愈多企業投身電子商務。在這個競爭日益激烈的情況下,企業可以如何突破重圍?以下是3個企業可以使用的致勝策略:

產品要附上至少3張圖片


外國曾有一個關於電子商務使用者購買習慣的調查,結果顯示有73%的受訪者都表示於網上購物時,最少需要有3張或以上,有關產品的圖片才會令他們放心購物。在缺乏實體產品的情況下,使用者自然會希望透過圖片這個媒介來好好檢查清楚產品。如果企業是把自家產品於電子商務平台上架,更多圖片亦能幫助你的產品於搜尋結果中獲得較佳排名。

建立使用者的信心


1位電子商務的使用者通常都會於進入付款程序前尋找來自以往客戶或是影響者的評論,建立對企業產品的一定信心後,才會正式決定購買。假如企業的產品價錢屬於中高範圍或提供有付費升級的服務,就更需要展示有力的社會證明:在電子商務平台上,使用者更會傾向以「獲得最多好評」這個搜尋標籤來尋找價格較高的產品。

加入個人化元素


將個人化應用於電子商務平台並不是一個新鮮的概念,但是實際應該如何執行卻眾說紛紜。曾經有關於電子商務使用者的調查指出:78%的受訪者同意對自己相關度更高的產品能夠提高購買意欲,足以證明個人化的重要性。企業需要因應不同的目標受眾群來對產品內容(包括文案、產品圖片、包裝等等)作出調整,從而令該受眾群感到企業提供的產品或服務是以自己為出發點去解決問題。