打開社交媒體,大家每天都能看到各種各樣的內容:影片、部落格文章、圖片等等。作為一家企業,有效利用社交媒體進行營銷的首要條件就是要清楚了解目標受眾群希望瀏覽何種內容,才可以製作及發佈互動率高和優質的內容。
以下是其中數個幫助企業發掘及製作內容的方法:

善用分析工具


要掌握受眾群的喜好,其中一個最有效的方法就是利用各種分析工具。Facebook及Instagram等等的社交媒體平台都會提供內建的洞察報告,讓你檢視不同帖子的成效和表現。假如發現某一類型的帖子反應理想,就可以恆常發佈該類型。相反若果帖子成效欠佳甚至帶來負面評價,就應該避免繼續推出。

詢問受眾群意見


另一個發掘內容的簡單方法,就是直接詢問受眾群希望瀏覽什麼內容。如果企業大概知道受眾喜好的內容是什麼,可以利用網上工具或社交媒體製作民意調查,列出數個不同類型的內容作為選項供受眾投選。不然的話,亦可以選用開放式問題,例如是「你希望看到我們分享何種內容或資訊?」。

參考行內做法


決定自家企業將推出什麼內容時,你可以留意其他企業於社交媒體上的活動,作為參考。除了同行中的龍頭企業之外,你亦可以留意目標受眾群與自己相近的企業,甚至與自家企業市場完全無關,純粹是營銷手法及推出內容獲得良好反應的企業。

注意潮流


最後一個發掘內容的方法就是留意社交媒體及互聯網上現有的潮流。縱使這個方法未必能夠確實對應企業的目標受眾群,但仍然可以作為參考。舉例來說,影片形式的內容在社交媒體上會比其他內容獲得更高互動率,因此愈來愈多企業都會著重推出影片內容。