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中小企業改善客戶服務的4個方法

優良的客戶服務是一家企業成功的其中一個重要基石,甚至可以成為提高利潤的一個途徑:有研究指出,提升5%的顧客挽留率就可提升95%利潤。只是,不少一家中小型企業或初創企業,往往會因為資源或人手不足而忽略了客戶服務質素。很多人都對客戶服務有誤解,覺得公司規模大小與服務品質成正比,但其實不然,以下是4個幫助企業改善客戶服務的方法: 24/7候命 [...]

By |2020-05-20T17:53:09+08:00May 20th, 2020|Online Marketing|

中小企業改善網站用戶體驗的4個基礎

對於任何中小企業而言,自家網站是網絡營銷操作的重要基礎,而要設計出一個優秀的網站,就必需要考慮到用戶體驗的因素。如果網站帶來的用戶體驗不理想,連帶轉換率都會受影響。 以下是數個幫助中小企業改善用戶體驗的基礎: [...]

By |2020-05-06T17:34:21+08:00May 6th, 2020|Online Marketing|

中小企業於網站挽留顧客的4個方法

曾有調查指出,開發一個新客戶的成本比起挽留一位現有客戶要高出6倍;而提升2%的顧客挽留率足以為企業降低10%成本。由此可見,提升顧客挽留率是任何企業必須重視的工作。 以下是數個幫助挽留顧客的方法: [...]

By |2020-04-23T16:11:06+08:00April 23rd, 2020|Online Marketing|
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