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作為一家B2B企業,目標客戶群由一般民眾變成了其他企業,營銷手法會有什麼分別?綜合了不同營銷者和一些論壇上的討論結果,以下是B2B企業值得關注的4個營銷重點:
展示企業的價值主張
作為B2B企業,營銷企劃首要的目標當然就是展示自己的價值主張和信譽,以說服客戶選擇你提供的服務或商業方案。要達到這個目標,企業可以借助內容營銷的方法,發佈與行業相關的內容(例如是解釋專業術語、企業服務的使用教學、分析行內最新消息等等)。這樣除了可以讓企業在受眾心中營造一個專業的形象,同時也可提升他們對於企業的品牌意識,讓他們於有需要時想起你的企業。
個人化
今時今日,有不少B2C企業都已投放資源致力發展個人化,例如:電子商務平台會根據使用者的購買記錄來顯示商品建議。可是有愈來愈多B2B的企業都會開始發佈個人化的內容,於2018年美國1個有關B2B營銷的論壇上,來自不同企業的營銷者都認同個人化對於B2B營銷的重要性正逐漸顯現。
與受眾互動
B2B企業往往很容易忘記自己也會與「人」接觸,因而忽略了在社交媒體上與受眾進行互動。據調查指出,有92%的B2B企業會選擇LinkedIn作為主要的社交媒體平台,而且經由企業自身員工所分享的品牌資訊會有561%更高的觸及率。企業可以利用自己的員工作為品牌大使,除了可更有效傳遞訊息之外,對於建立員工的專業形象亦有幫助。
投放資源於影片
有分析師預期,到了2021年,影片將會佔互聯網使用者流量的82%。對於任何企業而言,影片形式的內容都是個有力工具,可以有效帶動受眾的品牌意識、產生潛在商機和提升社交媒體互動率。透過發佈優質的影片,B2B企業可以與現有及潛在客戶建立良好和有益的關係。