Google 最近公布了一項全新搜尋功能更新，將進一步擴展 AI 在搜尋中的應用範圍。新功能允許 Google AI 直接致電商戶查詢價錢與服務資料，為用戶提供即時整合資訊，無需再自行打電話。

這項被稱為「Agentic Capabilities」的技術，已正式應用於 Google Search，用戶搜尋如「附近的寵物美容店」時，將可見到選項「讓 AI 幫你查詢價格」，點擊後系統會自動聯絡商戶，回收有關預約、服務和收費的資訊並整合顯示。

這項技術的應用，將可能徹底改變用戶與本地商戶互動的方式。對於不擅長或不喜歡打電話的消費者來說，AI 查詢是一個更便捷的選擇。而對商戶而言，則意味著未來會有更多來自 AI 系統的查詢電話，店舖接聽與回應效率將影響在搜尋結果中的曝光表現。

Google 表示，AI 將透過可用資料與自動化電話查詢，取得商戶的服務與定價資料，並以簡明形式回傳給用戶，提升決策效率。

這次 Google 的更新，並非單純的搜尋介面改良，而是意味著搜尋行為的根本變化——從用戶主動查找資訊，進化為由 AI 代勞行動。

對品牌來說，未來的競爭不單是 SEO 或內容曝光，更包括是否能讓 AI 順利讀取與查詢你的服務，並快速提供回應。若品牌能有效整合對話流程與公開資訊，將更有可能在這波 AI 搜尋演進中脫穎而出。

Google 今次的更新預示著一個重要轉捩點：AI 不止於生成內容，更開始直接介入消費者的搜尋與比較流程。對於品牌和商戶而言，如何提升回應透明度與資料準確性，將成為能否被 AI「選中」的重要因素。

隨著 Gemini、Search AI 等工具不斷升級，AI 已不再只是輔助，而是搜尋生態中的主角。品牌應盡早部署，跟上這場搜尋新革命。