近年用戶使用 Instagram 的方式正快速改變。越來越多照片、影片不再直接貼在動態，而是被私訊（DM）給朋友分享。對此Instagram 也順勢調整方向，於近日宣布一系列DM新功能，聚焦於強化用戶在私訊內的互動體驗。

Instagram 用戶現在可以直接將語音訊息轉換成文字內容。當你收到朋友或顧客的語音訊息時，即使無法立刻播放（例如在開會中等不方便播放語音的情況），也能點擊「查看轉錄」按鈕直接閱讀內容。

這項功能不僅提升了訊息的可讀性，也讓品牌或個人用戶在進行私訊溝通時更具彈性。例如當顧客以語音留言詢問產品資訊時，品牌可以更快速掌握內容並即時回覆，提升回應效率與專業形象。

過去在 Instagram 私訊中錄音最長僅支援 1 分鐘，現在則放寬為 最多 5 分鐘，提供用戶更大的表達空間。不論是朋友之間的分享，或是品牌對客戶的語音介紹，都能更加完整流暢。

特別對於進行個人品牌經營、售前售後諮詢的中小型商家來說，這個功能提供了更多說故事或說明產品特性的機會。

Instagram 現已在群組聊天室加入了「Follow All」按鈕，讓你可以一鍵追蹤所有聊天室成員的帳號。這項設計尤其適合活動社群、合作討論群組等場合，讓大家快速連結彼此，擴展社交圈。

如果你是品牌主理人或社群經營者，這個功能同樣具備潛力。當你建立品牌粉絲交流群組時，就可以透過這項更新，讓成員們更輕鬆追蹤彼此，也提高整體帳號互動率。

Instagram 的這幾項更新看似微小，卻透露出一個訊息：品牌與用戶之間的溝通，正從公開轉向更私密、更即時、更互動。對品牌或創作者來說，未來不只要重視「公開貼文」的經營，私訊互動的體驗與內容設計，也將成為提升忠誠度與信任感的重要一環。