時至今日,沒有經營社交媒體帳戶的企業基本上可說是犯了個天大錯誤。可除了單單建立存在之外,企業更需要重視於社交媒體上與受眾的互動。
以下是數個有助提升社交媒體互動率的方法:

設定目標

於社交媒體發佈內容前,你應該先確定這樣做有什麼目的。舉例來說,這可以是建立品牌形象、為企業的網站增加流量、或者是解答受眾的疑問。確立具體目標後,你才可以知道應該如何測量於社交媒體上的成效。

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了解現有受眾群

希望提升與受眾之間的互動率的話,你就需要發佈符合他們喜好的內容,而這一點就是建立於企業對受眾的認識。目標受眾群的年齡、性別、經濟狀況等都會影響企業應該發佈的內容種類,甚至連理想的發帖時間都會隨著受眾群而有所不同。

恆常發佈內容

增加社交媒體互動率的一個最簡單方法就是持之以恆地發佈優質的內容。這除了可讓受眾習慣定期檢查你的專頁之外,更有利於社交媒體的演算法——沒有定期發佈更新的專頁或帳戶往往會被演算法判定為優先度較低,從而有較少機會出現於使用者的動態中。

確立獨特聲音

假如你的品牌是個真人的話,他/她的形象、語氣會是如何?為品牌建立獨特的聲音不僅可以提升與受眾的互動,更可以令企業與其他競爭對手有更鮮明的對比,令受眾對企業的印象更深刻。於經營社交媒體的初期,企業往往需要一段時間才能真正確定品牌聲音,不妨多作出嘗試,找出能夠代表自己的合適聲音。