對於這個時代的中小企業而言,於互聯網和社交媒體上建立存在早已是營運的必要條件。但是如能更進一步,令受眾對企業建立起信任感,將可以為企業帶來更多流量、曝光率甚至是營業額。
要建立受眾對企業的信任,著手製作和發佈自家內容是一個相對容易的做法,以下是其中數個例子:

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注意市場最新動向

你應該留意行業內的新聞和重大變動,並為受眾分析這些變化對他們而言有何種意義。持續推出這類型的內容能有效幫助企業於受眾心中建立權威的形象,而且亦有利於企業網站的搜尋引擎優化,因為搜尋引擎演算法決定排名的其中一個因素就是:網站發佈的內容是否與時下最新動態有關。

針對小眾市場

一般而言,你應該專注於數個自己非常熟悉,同時又與企業相關的內容主題。這樣建立的受眾群的確會比較小,但是卻能為企業與受眾雙方帶來更大價值:企業能夠培養出真正對自己內容感興趣的受眾,而受眾則可以於內容中獲取更大價值。

使用簡單易懂的語言

有些人可能會認為使用大量行內術語和案例就代表可以建立企業的權威和可信度,但事實恰恰相反:對於受眾而言,內容的清晰度往往更為重要。製作內容時,企業應該以成為受眾的資訊來源作目標,確保他們很容易就能了解行內知識和概念。

於社交媒體上保持活躍

受眾可以於很多不同渠道接觸到企業發佈的內容:官方網站、電子報、社交媒體等等。建立受眾對企業信任的其中一個簡單方法就是於社交媒體上保持活躍,回答受眾的提問並於適當時候加入討論。